一般的说来丢不了,多让快递公司查查看,但是一旦丢了就没有办法了,让快递公司赔偿,但是这个过程很艰难,没有那份时间和耐性的真还没有更好的办法,赔偿估计他也顶多赔你运费运费金额的三倍,稍微贵一点的东西运费金额的三倍抵什么用?所以为了自己货物的安全我有两个建议:1自己把它包装好;2采用快递物流第三方平台51快配担保的模式。我们来看看他的模式。
发布货运信息到平台形成电子发货单,接单人根据发货单报价,发货人根据报价查看接单人的资质评价以及是否有保证金将运费支付平台,到货点确认键司机秒收运费。抢单报价运费可以下降,运费在平台上到货确认再支付可以大大提高物流人员的责任心,选有保证金的接单人,如果货物有任何风险可以向平台申请保证金赔付。发单完毕可以通过平台的保险链接直接购买保险,大的风险直接找保险公司,评价是制约快递公司的杀手锏,平台规定通过平台发货出现纠纷由发货方所在地人民法院管辖。
平台最大的优势不仅仅是抢单竞价降运费,它倡导零中转直达运输模式,举个例子新乡寄郊县卫辉25公里,现在需要去郑州中转,距离增加到了80公里以上,如果能新乡卫辉直达那么运费会不会大幅度降低?破损成倍减小?丢失现象也会大大降低呢?这是自然的,由于是抢单报价,所以专线物流最具有优势,随着时间的推移专线物流货物越来越多,零中转直达快递物流模式形成,快递物流合二为一,运费大幅度下降。
顺丰的快递哥总体来说还是比较负责的,排除你和快递员发生矛盾的情形,当天不知道顺丰小哥为啥没有送上楼,一般顺丰小哥都会送货上门的,电梯需要刷卡吗?
当天派不完的件快递公司都要求做问题件录入系统,有的是客服做问题件,有的是派件员自己做问题件,一般是谁做问题件谁负责把快递放好,网点都有专用的货架存放问题件。营业点的人没找到,最好联系一下当天给你送件的快递员,看看是不是他又带走了还是放在哪个地方了,这种情况丢件的可能很小。
如果最终确定件丢了,顺丰应该会和你协商赔偿的,保价的一般都会按快递价值赔,注意是快递价值不是保价金额,最好有购买凭证或发票,没有凭证的双方按市场价格协商一个合理金额。
未保价的一般是快递费的3-5倍,如果和你快递的东西价值相差不大的话,就尽快收钱了事吧,吵吵闹闹最终也不一定能多赔,顺丰是直营,赔多少网点说了也不算,闹到最后都费力费时一身气,没意义。
如果未报价丢失的件价值比较大,顺丰赔付又很低,那就去投诉,先投诉顺丰总部,再投诉邮管局,最后实在不行了去起诉,都是比较耗费精力和时间的,结果很难满意。所以,贵重物品最好保价,以防万一。
这里提醒一下大家:派件员给你送件的时候尽量想办法收了,这不单是给派件员减轻压力,也是为了你自己的快递安全。快递员每天不只是送件,还要收件,一般是送完了开始收,没送出去的和收的在一块放着,容易弄混。收的件多了,还容易把你的件挤坏压坏。晚上网点都是一堆收来的快递,未派送完的带回去也容易丢失。不要想着付了快递费了不在家快递就应该给你保存给你二次三次派送,谁都不想给你弄丢,但要是丢了不管多忙你花时间去处理。
首先在寄快递时要注意保留证据,如手机信息,或纸质证明。其次对贵重的物品进行保价,以防万一。
如果快递寄丢了,可以尝试这样维权:
1.及时打电话向快递公司投诉,保存好通话录音,及时跟进。
如果物品比较贵重,要进行多渠道投诉,网上、电话跟进,落实负责人,同时要求他们进行录像调查取证。
2.上网查找赔偿标准,学习相关案例学习,寻找自己的赔偿理据和对方的过失。如果存在邮寄途中快递物品被盗可能,要排除是否是快递公司内部人员所作,据理力争。
3.与快递公司协商,如果协商赔偿无效,可以登录国家邮政局的网站进行申诉。另外还可以在“人民法院在线服务”小程序上立案,进行线上诉讼维权。
4.如果损失比较严重而赔偿不满意,多次协商不果,实在觉得过失方在于快递公司,维权无效的话,那么可以联系相关媒体记者进行报料。这一招很有用,但是尽量还是与快递公司协商,因为这样的影响效果会很大。
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